Smart Locker

«Con la nostra soluzione i clienti saranno più sodisfatti, eviteranno di fare più volte la fila per il ritiro dello stesso farmaco ed al contempo il personale della farmacia avrà più tempo da dedicare ai clienti o per svolgere altre attività.»



MENO ATTESA PER IL RITIRO DEI FARMACI



Sempre più spesso le farmacie non hanno tutti i farmaci in pronta consegna. Ma spesso il cliente non sopporta di dover fare 2 volte la fila: la prima volta per ordinare un farmaco e la seconda volta per andare a ritirarlo. Come trasformare questa criticità in un elemento di successo rispetto all’offerta della concorrenza e migliorare l’esperienza del cliente? Un armadietto intelligente è la nostra soluzione!

Obbiettivi

Gli obiettivi principali che si vogliono raggiungere grazie alla nostra soluzione sono:



• » Ridurre il contatto tra le persone
  
• » Migliorare la customer experience dei clienti
  
• » Differenziarsi dalla concorrenza
  
• » Migliorare l’efficienza del personale della farmacia
  



Una soluzione completa

La soluzione di armadietti intelligenti ti permette di soddisfare le tue esigenze e migliorare l’esperienza dei clienti. La soluzione studiata per le farmacie è compatta e prevede un unico modulo composto da un monitor touch, 15 box di misure diverse per la consegna ed il ritiro della merce ed il software di gestione. E’ possibile aggiungere alla soluzione altri moduli per aumentare i cassetti e volendo anche con la temperatura controllata o refrigerati. Per sbloccare il box la soluzione farmacia prevede l’invio di un sms al cliente ma a richiesta è possibile scegliere tra un’ampia gamma di «chiavi»: da un QR Code ad una tessera di fidelizzazione o codice fiscale.

Come funziona?

Il funzionamento è semplice ed intuitivo: si depositano i prodotti in uno degli armadietti a disposizione e si avvisa il cliente che il prodotto è disponibile. La soluzione standard prevede l’invio di un sms con il codice per sbloccare l’armadietto. A richiesta è possibile personalizzare la soluzione e scegliere un altro token per il ritiro dei prodotti: QR Code, tessera RFID o tessera sanitaria. Quando il cliente riceve l’avviso che la merce è disponibile si reca in farmacia o dove è posizionato l’armadietto ed effettua il ritiro, senza fare ulteriori file ed attese. Gli armadietti possono essere collocati nella stessa farmacia all'interno o all'esterno, o luoghi differenti, anche in città differenti. Tutti sono collegati al server centrale che permette di controllare da remoto lo stato e di effettuare modifiche e dare autorizzazioni con diversi livelli di accesso se necessario.

Software di gestione e controllo

Il software di gestione Pick It UP è il cuore dell’applicazione: consente di gestire e monitorare tutti gli armadietti collegati, in caso di armadietti a temperatura controllata consente anche di gestire la temperatura. Dal cruscotto di gestione è sempre chiara la situazione di stato dei singoli armadietti: disponibile/occupato – chiuso/aperto, etc. Si è informati tempestivamente se i prodotti sono stati depositati così come se sono stati ritirati. Ed i log di sistema certificano da chi in base a quali credenziali sono state utilizzate. Il software può essere integrato in soluzioni preesistenti e consente di scegliere la «chiave» più adatta per accedere all’armadietto: password, QR CODE, Tag RFID o smart phone!

Come si compone

Ogni soluzione deve essere composta da almeno una colonna master che gestisce gli armadietti, volendo si possono aggiungere ulteriori colonne per il ritiro e deposito degli oggetti e dal software. Una colonna master può gestire sino ad 8 moduli differenti, completamente combinabili tra loro sia differenti per le sole misure dei box ma anche tra quelli a temperatura controllata: riscaldati, refrigerati o freezer. Le pareti della versione standard sono di colore bianco ma c'è la possibilità di realizzare soluzioni completamente personalizzate con colori diversi o con il logo della farmacia!